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彈簧貨道的自動售貨機(jī)卡貨該怎么處理

2019-10-10 16:25:48

自動售貨機(jī)作為無人新零售行業(yè)里面的主力自助設(shè)備—智能無人零售終端已經(jīng)得到了很好的普及。大家平時(shí)節(jié)假日外出都會發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的火車站、汽車站、高鐵站、地鐵站、機(jī)場等交通樞紐以及校園、景點(diǎn)、工廠、醫(yī)院等場所基本上都已經(jīng)配備了自動售貨機(jī)?,F(xiàn)在的自動售貨機(jī)功能強(qiáng)大,出了傳統(tǒng)的紙幣硬幣等現(xiàn)金支付之外,還可以支持手機(jī)掃碼支付,甚至這兩年支付寶還聯(lián)手易觸科技推出了能刷臉支付的新機(jī)型,不需要帶手機(jī)讓售貨機(jī)瞅一下您的臉就能買東西,非常高大上!

自動售貨機(jī)

拋去聯(lián)網(wǎng)支付層面的歸類,從貨道類別上說自動售貨機(jī)主要有以下三大貨道:1.蛇形貨道(S形堆積貨道);2.彈簧/履帶貨道;3.多門格子柜。這些貨道各有優(yōu)缺點(diǎn),其中在綜合商品機(jī)中彈簧貨道比較常見,這種貨道歷史悠久質(zhì)量穩(wěn)定造價(jià)低廉,但也存在著卡貨率偏高的問題,這里我們就簡單介紹一下彈簧貨道卡貨時(shí)該怎么解決投訴的問題。

彈簧貨道卡貨

顧客在自動售貨機(jī)上付款后是存在卡貨不出貨的情況的,雖然概率很低但萬一遇上了還是很讓人抓狂的??ㄘ浐箢櫩涂隙〞谝粫r(shí)間撥打自動售貨機(jī)上預(yù)留的投訴電話,如果你是機(jī)主或者運(yùn)營人員接到了顧客的付款后不出貨的投訴電話你會怎么辦?有朋友就說了顧客就是上帝肯定要立馬過去給顧客解決問題呀!

彈簧貨道售貨機(jī)

NO!NO!我要說這是很低效的方法,你過去是要有時(shí)間成本的,顧客有沒有時(shí)間等你過去也很難說。比較快捷的方法就是讓顧客把交易訂單號(凡是電子支付肯定都有唯一的交易單號)發(fā)過來,再登錄售貨機(jī)管理后臺根據(jù)交易單號查找是哪臺機(jī)器哪個(gè)貨道卡貨了,然后把該貨道庫存清零中止使用,并在支付寶或者微信后臺給顧客退款。顧客可以繼續(xù)買其他貨道里面的商品,不受該卡貨貨道的影響。等明天去現(xiàn)場補(bǔ)貨時(shí)就留意一下那個(gè)卡貨的貨道,人工處理一下讓它恢復(fù)正常。

自動售貨機(jī)廠家

當(dāng)然,良好的商品匹配和擺放習(xí)慣能夠大大降低彈簧貨道的卡貨率,紅外光感感知技術(shù)的加入也讓付款不出貨的情況出現(xiàn)后能夠系統(tǒng)自動退款。青島易觸科技作為行業(yè)內(nèi)知名的實(shí)力自動售貨機(jī)廠家擁有雄厚的技術(shù)研發(fā)實(shí)力,支持代研發(fā)、代工OEM、批發(fā)和零售。

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