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隨著移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、智能手機(jī)、移動(dòng)支付的迅速普及，自助售貨終端的使用門檻也大大降低了。很多人都會(huì)發(fā)現(xiàn)越來(lái)越多的自動(dòng)販賣機(jī)開始出現(xiàn)在各種場(chǎng)所。這或許是食品、快消品企業(yè)未來(lái)轉(zhuǎn)型的一個(gè)方向——「自助售貨終端+服務(wù)平臺(tái)」，下面我就簡(jiǎn)單聊聊自己的觀點(diǎn)。

1.自助售貨終端不僅是實(shí)體渠道的有效補(bǔ)充，更是接觸最終用戶的有效觸點(diǎn)。

與傳統(tǒng)銷售渠道相比，自動(dòng)售貨終端具有技術(shù)含量高、銷售方式新、消費(fèi)體驗(yàn)好等優(yōu)點(diǎn)，

而且，這些「永不下班的智能營(yíng)業(yè)員」從來(lái)不知疲倦，也不用領(lǐng)工資，真正可以做到任勞任怨，在創(chuàng)造利潤(rùn)的同時(shí)還能降低成本。在渠道費(fèi)用日趨高漲的今天，可以說(shuō)是實(shí)體渠道的一種有效補(bǔ)充。

一個(gè)更加重要的意義在于——

自助終端可以構(gòu)成面向消費(fèi)者的有效觸點(diǎn)，與消費(fèi)者形成連接。

如果說(shuō)傳統(tǒng)渠道曾經(jīng)扮演著企業(yè)與消費(fèi)者之間的橋梁，兩者之間的連接往往發(fā)生在商品銷售的一瞬間，這種連接的強(qiáng)度其實(shí)是非常低的，并且存在一定的模糊性與不合理性。商品銷售數(shù)據(jù)掌握在渠道商手中，而銷售情況往往并不能完全真實(shí)地反映消費(fèi)者的需求。

那么現(xiàn)在自助售貨終端幾乎完美地解決了這個(gè)數(shù)據(jù)來(lái)源的模糊性與真實(shí)性問題，因?yàn)檫@是企業(yè)與最終消費(fèi)者之間直接連接的結(jié)果，而且這可以是一次更高質(zhì)量的連接。

2.數(shù)據(jù)將成為快消品行業(yè)的新型驅(qū)動(dòng)力。

多年以來(lái)，傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型總是有些「找不到感覺」、朝哪里轉(zhuǎn)、怎么轉(zhuǎn)都是企業(yè)主們面臨的難題，其中一個(gè)重要的原因就是企業(yè)不了解用戶真實(shí)的需求。市面上大部分的企業(yè)是通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研展開需求調(diào)研，而這種數(shù)據(jù)通常是片面的，在企業(yè)決策過(guò)程中也會(huì)受到多方面的影響，驅(qū)動(dòng)企業(yè)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的作用相對(duì)是有限的。而自助銷售終端具備與用戶接觸并直接獲取用戶數(shù)據(jù)的能力，銷售數(shù)據(jù)是直接、實(shí)時(shí)、有效的，未來(lái)或許還會(huì)有用戶評(píng)價(jià)、口味體驗(yàn)等維度更廣、價(jià)值更高的數(shù)據(jù)。這對(duì)于產(chǎn)品生產(chǎn)和投放顯然具備更加重要的意義。對(duì)于食品、快消品行業(yè)來(lái)說(shuō)，這些數(shù)據(jù)或許可以對(duì)調(diào)整企業(yè)產(chǎn)品方向有極強(qiáng)的指導(dǎo)意義。未來(lái)企業(yè)的關(guān)鍵決策可能就來(lái)自于這些來(lái)自一線的實(shí)際數(shù)據(jù)。

3.自助售貨終端或?qū)⒊蔀榭煜袠I(yè)渠道的重要組成

實(shí)際上，自動(dòng)售貨終端在國(guó)內(nèi)出現(xiàn)已經(jīng)近20年了，然而前些年在零售市場(chǎng)上的反響并不好。一方面，受制于移動(dòng)支付方式的缺失，這些自助售貨終端的體驗(yàn)并不算好；另一方面，大部分人還是習(xí)慣在實(shí)體渠道購(gòu)買商品，用戶習(xí)慣沒有真正培養(yǎng)起來(lái)。然而有統(tǒng)計(jì)指出，當(dāng)人均GDP超過(guò)1萬(wàn)美元時(shí)，自動(dòng)販賣機(jī)行業(yè)將迎來(lái)一個(gè)爆發(fā)點(diǎn)。消費(fèi)需求、人工成本及場(chǎng)地租金的上漲，將催生出更大的自動(dòng)販賣機(jī)市場(chǎng)需求，自動(dòng)售貨終端在中國(guó)市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿θ匀痪薮蟆?/font>