隨著移動網(wǎng)絡、智能手機、移動支付的迅速普及，自助售貨終端的使用門檻也大大降低了。很多人都會發(fā)現(xiàn)越來越多的自動販賣機開始出現(xiàn)在各種場所。這或許是食品、快消品企業(yè)未來轉型的一個方向——「自助售貨終端+服務平臺」，下面我就簡單聊聊自己的觀點。

1.自助售貨終端不僅是實體渠道的有效補充，更是接觸最終用戶的有效觸點。

與傳統(tǒng)銷售渠道相比，自動售貨終端具有技術含量高、銷售方式新、消費體驗好等優(yōu)點，

而且，這些「永不下班的智能營業(yè)員」從來不知疲倦，也不用領工資，真正可以做到任勞任怨，在創(chuàng)造利潤的同時還能降低成本。在渠道費用日趨高漲的今天，可以說是實體渠道的一種有效補充。

一個更加重要的意義在于——

自助終端可以構成面向消費者的有效觸點，與消費者形成連接。

如果說傳統(tǒng)渠道曾經(jīng)扮演著企業(yè)與消費者之間的橋梁，兩者之間的連接往往發(fā)生在商品銷售的一瞬間，這種連接的強度其實是非常低的，并且存在一定的模糊性與不合理性。商品銷售數(shù)據(jù)掌握在渠道商手中，而銷售情況往往并不能完全真實地反映消費者的需求。

那么現(xiàn)在自助售貨終端幾乎完美地解決了這個數(shù)據(jù)來源的模糊性與真實性問題，因為這是企業(yè)與最終消費者之間直接連接的結果，而且這可以是一次更高質量的連接。

2.數(shù)據(jù)將成為快消品行業(yè)的新型驅動力。

多年以來，傳統(tǒng)企業(yè)轉型總是有些「找不到感覺」、朝哪里轉、怎么轉都是企業(yè)主們面臨的難題，其中一個重要的原因就是企業(yè)不了解用戶真實的需求。市面上大部分的企業(yè)是通過市場調(diào)研展開需求調(diào)研，而這種數(shù)據(jù)通常是片面的，在企業(yè)決策過程中也會受到多方面的影響，驅動企業(yè)產(chǎn)品和業(yè)務的作用相對是有限的。而自助銷售終端具備與用戶接觸并直接獲取用戶數(shù)據(jù)的能力，銷售數(shù)據(jù)是直接、實時、有效的，未來或許還會有用戶評價、口味體驗等維度更廣、價值更高的數(shù)據(jù)。這對于產(chǎn)品生產(chǎn)和投放顯然具備更加重要的意義。對于食品、快消品行業(yè)來說，這些數(shù)據(jù)或許可以對調(diào)整企業(yè)產(chǎn)品方向有極強的指導意義。未來企業(yè)的關鍵決策可能就來自于這些來自一線的實際數(shù)據(jù)。

3.自助售貨終端或將成為快消行業(yè)渠道的重要組成

實際上，自動售貨終端在國內(nèi)出現(xiàn)已經(jīng)近20年了，然而前些年在零售市場上的反響并不好。一方面，受制于移動支付方式的缺失，這些自助售貨終端的體驗并不算好；另一方面，大部分人還是習慣在實體渠道購買商品，用戶習慣沒有真正培養(yǎng)起來。然而有統(tǒng)計指出，當人均GDP超過1萬美元時，自動販賣機行業(yè)將迎來一個爆發(fā)點。消費需求、人工成本及場地租金的上漲，將催生出更大的自動販賣機市場需求，自動售貨終端在中國市場發(fā)展?jié)摿θ匀痪薮蟆?/font>